Política de Privacidad

Última actualización: 06 de junio de 2025

1. Introducción

En W21Studio, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, accedes a nuestros tutoriales gratuitos o contratas nuestros servicios de animación, postproducción y creación de contenido visual.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, empresa).

  • Información de registro para tutoriales y cursos (correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada, datos de facturación cuando el curso sea de pago).

  • Información relacionada con los proyectos contratados (briefing, referencias, correos intercambiados).

  • Datos de pago (no almacenamos información bancaria directamente; utilizamos plataformas seguras de terceros autorizadas).

  • Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies, registros de acceso).

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades, dependiendo de la interacción que mantengas con nosotros:

  1. Prestación de servicios profesionales

    • Gestionar y ejecutar proyectos de animación, postproducción y contenido visual.

    • Enviar propuestas, presupuestos, facturas y recibos.

    • Comunicarte el estado de avance y entrega de tu proyecto.

  2. Acceso a tutoriales gratuitos

    • Permitirte registrarte y acceder a nuestro repositorio de tutoriales sin costo.

    • Enviarte notificaciones por correo sobre nuevos tutoriales, actualizaciones de material y recordatorios de contenido formativo.

  3. Futura oferta de cursos pagos

    • Gestionar inscripciones y cobros cuando lancemos cursos de pago.

    • Validar tu identidad y facturación para emisión de comprobantes fiscales (en su caso).

    • Brindar soporte técnico y académico durante el desarrollo del curso.

    • Evaluar tu progreso, emitir certificados (si aplica) y realizar encuestas de satisfacción.

  4. Marketing y comunicaciones

    • Enviarte boletines informativos sobre lanzamientos de servicios, promociones, eventos y artículos de blog.

    • Detectar e informar sobre el uso no autorizado de nuestra marca y contenidos.

  5. Protección de la propiedad intelectual

    • Verificar que terceros no utilicen indebidamente nuestro logotipo registrado, imágenes, animaciones o materiales audiovisuales.

    • Mostrar fragmentos de proyectos o tutoriales en portafolios, redes sociales y material promocional (siempre respetando los acuerdos de confidencialidad).

4. Muestra de proyectos realizados

Con el fin de demostrar la calidad de nuestros servicios y portafolio, en W21Studio mostramos en nuestra página web, redes sociales o presentaciones privadas, fragmentos de los proyectos desarrollados para diferentes marcas y clientes. Este uso se hace respetando los acuerdos de confidencialidad firmados y sin revelar información sensible sin autorización previa.

  • Los clientes que deseen mantener estricta confidencialidad sobre los materiales creados deben solicitarlo expresamente por escrito antes de iniciar el proyecto.

  • En caso contrario, se asume que W21Studio puede utilizar fragmentos del trabajo realizado con fines promocionales y comerciales.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias y configuración (idioma, formato de página).

  • Analizar el tráfico y comportamiento dentro del sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia).

  • Personalizar el contenido (sugerir tutoriales o servicios según tu perfil).

  • Facilitar el registro y acceso continuo a los tutoriales gratuitos.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que esto puede afectar el funcionamiento o la experiencia de algunos elementos interactivos.

6. Confidencialidad y protección de datos

Todos los datos que compartas con nosotros serán tratados de forma confidencial. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Entre ellas:

  • Protocolos HTTPS/TLS en todas las páginas que recopilan datos sensibles.

  • Cifrado de contraseñas y credenciales (hash + sal).

  • Políticas de acceso restringido a datos personales (solo el equipo interno autorizado puede ver tus datos).

  • Copias de seguridad periódicas (backups) almacenadas en entornos seguros.

7. Derechos del usuario

Tienes, en todo momento, derechos respecto a tus datos personales:

  1. Acceso: Conocer qué datos tenemos almacenados sobre ti.

  2. Rectificación: Corregir datos incorrectos o incompletos.

  3. Supresión: Solicitar que borremos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines descritos.

  4. Oposición: Manifestar desacuerdo con el tratamiento de tus datos para determinadas finalidades (por ejemplo, marketing).

  5. Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y trasladarlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:
📩 contacto@w21studio.com

8. Impagos y relaciones contractuales

W21Studio se reserva el derecho de documentar, almacenar y reportar las incidencias relacionadas con incumplimientos de pago por parte de clientes. En caso de impago:

  • Se documentará el proceso mediante comunicaciones por escrito (correo electrónico) y, de ser necesario, pruebas audiovisuales sobre la entrega o trabajo realizado.

  • Se aplicarán cláusulas de penalización previamente acordadas en el contrato firmado (intereses moratorios, suspensión de entregas, etc.).

  • Se podrá limitar o suspender la entrega de material hasta que se regularice la situación.

  • En caso de reincidencia, W21Studio se reserva el derecho de iniciar acciones legales o ceder la deuda a un despacho de cobranza, informando a las autoridades competentes y a centrales de riesgo si así se estipula en el contrato.

9. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido producido por W21Studio, incluyendo imágenes, animaciones, videos, plantillas, tutoriales y el logotipo registrado como marca personal, está protegido por leyes de propiedad intelectual.

  • Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin previa autorización por escrito de W21Studio.

  • Los proyectos desarrollados para terceros también están protegidos por derechos de autor; W21Studio conserva los derechos de uso sobre versiones de portafolio, salvo que exista un acuerdo de exclusividad o cláusula en contrario.

  • Para los tutoriales gratuitos, se concede al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para su uso personal y educativo. Queda terminantemente prohibida la reventa, redistribución o reempaquetado de dichos tutoriales sin consentimiento expreso de W21Studio.

10. Seguridad en transacciones de cursos

Cuando habilitemos la venta de cursos pagos, implementaremos sistemas seguros de pago en línea mediante pasarelas autorizadas (p. ej., PayPal, Stripe, Conekta). No almacenamos datos de la tarjeta de crédito/débito directamente:

  • Tokenización: El proveedor de la pasarela te generará un token en lugar de enviarnos los datos sensibles.

  • Certificados SSL: Todas las páginas de pago estarán protegidas con certificación SSL/TLS.

  • Autenticación adicional: Únicamente el equipo administrativo de W21Studio tendrá acceso a información mínima de facturación (nombre, correo, monto pagado, fecha de transacción) para generar recibos de pago o facturas electrónicas.

11. Conservación de datos

  • Usuarios de tutoriales gratuitos: se mantendrán mientras el usuario tenga una cuenta activa. Si pasados 12 meses no inicias sesión, reservamos el derecho de desactivar la cuenta y eliminar los datos asociados.

  • Clientes con proyectos contratados: se conservarán durante el periodo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales (generalmente un mínimo de 5 años a partir de la finalización del proyecto).

  • Usuarios de cursos pagos: la información de inscripción y progreso se conservará hasta 5 años después de la finalización del curso, a fin de emitir certificados o responder a revisiones académicas.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas (p. ej., plataformas de pago, redes sociales, repositorios de videos). W21Studio no se hace responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha que se indique como “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te lo notificaremos enviando un correo electrónico a la dirección que tengas registrada o mediante un aviso visible en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

14. Limitación de responsabilidad, exenciones de garantía e indemnización

  1. Exención de garantías

    • El contenido y servicios que W21Studio ofrece (tutoriales, animaciones, videos, descargas, información técnica, etc.) se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

    • En ningún caso W21Studio garantiza que el acceso al sitio, tutoriales o servicios sea ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro.

    • Los materiales tienen únicamente fines informativos, educativos o promocionales; no constituyen asesoría legal, técnica o profesional específica.

  2. Limitación de responsabilidad

    • W21Studio no será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o ejemplares, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos o cualquier otra pérdida intangible, que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios (incluidos tutoriales gratuitos o cursos pagos), incluso si W21Studio ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

    • No asumimos responsabilidad alguna por la mala interpretación o uso indebido de los contenidos publicados en nuestros tutoriales o proyectos.

  3. Indemnización

    • El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a W21Studio, sus socios, directivos, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de:
      a) el incumplimiento de esta Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones;
      b) la violación de derechos de propiedad intelectual o confidencialidad por parte del usuario al reutilizar, redistribuir o reempaquetar contenidos de W21Studio (tutoriales, videos, animaciones, plantillas, etc.);
      c) cualquier acto u omisión que derive en responsabilidad civil, penal o administrativa por parte del usuario en relación con el uso de nuestros servicios, sitio web o materiales suministrados.

  4. Renuncia de acciones legales

    • Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta expresamente que, en caso de controversia relacionada con esta Política de Privacidad, W21Studio no será responsable de indemnizar por montos superiores a los pagados directamente por el usuario por un servicio específico (si aplica) durante los últimos 12 meses, excepto en casos de dolo o culpa grave.

    • En ningún caso, la responsabilidad agregada de W21Studio excederá la cantidad efectivamente pagada por el servicio, proyecto o curso impartido.

  5. Jurisdicción y Ley Aplicable

    • Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes vigentes en la República Mexicana.

    • Cualquier conflicto o controversia que surja en relación con esta Política deberá ser sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de W21Studio (Ciudad de México), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

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Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer cualquiera de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), escríbenos a contacto@w21studio.com.